Είσαι έμπειρος. Είσαι αιχμηρός. Ξέρεις για τι μιλάς. Γιατί λοιπόν οι άνθρωποι μερικές φορές μιλούν πάνω σας, χάσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή παραβλέψτε τις ιδέες σας; Συχνά, έρχεται κάτω από τις λέξεις που χρησιμοποιείτε.
Ως βασικός ομιλητής, Εκπαιδευτής μάθησης LinkedInκαι συγγραφέας του “Αξέχαστη παρουσία“Έχω διδάξει δεκάδες ομάδες Fortune 500 πώς να επικοινωνούν με την εξουσία και την εμπιστοσύνη.
Αυτό που έχω βρει είναι ότι οι πιο επιθετικές αλλαγές αντίληψης προέρχονται από τη μετατροπή των μικρών αλληλεπιδράσεων που έχετε καθημερινά, είτε γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μιλώντας σε μια συνάντηση, είτε με μηνύματα στο Slack. Πώς επιλέγετε να επικοινωνείτε σε αυτές τις στιγμές παίζει τεράστιο ρόλο στον τρόπο με τον οποίο σας βλέπουν οι άλλοι.
Εδώ είναι εννέα καθημερινές φράσεις που μπορεί να εργάζονται ήσυχα εναντίον σας – και τι να πείτε αντ ‘αυτού αν θέλετε οι άνθρωποι να σταματήσουν να σας αγνοούν και να αρχίσουν να σας παίρνουν σοβαρά.
1. “Νομίζω …”
Εάν είστε συνεχώς προκαταλήψεις με τις σκέψεις σας με “Νομίζω”, μπορεί να είστε Η αμφιβολία σηματοδότησης, ακόμη και όταν είστε σίγουροι.
Πες το αντ ‘αυτού
Κόψτε το προοίμιο και κάντε το Ισχυρή ανταλλαγή: Αντί “νομίζω ότι πρέπει να προχωρήσουμε με τη νέα πρόταση”, λένε “συνιστώ να προχωρήσουμε με τη νέα πρόταση”.
Μπορείτε πάντα να μαλακώσετε τον τόνο αργότερα. Μια σύσταση δεν πρέπει απαραιτήτως να είναι η σωστή απάντηση, αλλά δείχνει ότι έχετε πεποίθηση, την οποία η ηγέτες αξίζει.
2. “Αυτό έχει νόημα;”
Αυτό θέτει το βάρος της σαφήνειας στον ακροατή και υπονοεί Δεν είστε σίγουροι για το πώς εξηγήσατε κάτι.
Πες το αντ ‘αυτού
Μπορείτε να αφήσετε την πόρτα ανοιχτή για ερωτήσεις χωρίς προληπτικά υποδηλώνοντας ότι το σημείο σας δεν προσγειώθηκε. Δοκιμή:
- “Επιτρέψτε μου να ξέρω αν θα θέλατε να διευκρινίσω τίποτα”
- “Είμαι ευτυχής να επεξεργαστώ.”
- “Ευτυχώς να διευκρινίσω περαιτέρω εάν είναι χρήσιμο.”
Είναι ακόμα ανοιχτό και συνεργατικό – χρήσιμο χωρίς να ακούγεται σίγουρος – και σας κρατά σε θέση εξουσίας.
3. “Συγγνώμη που σε ενοχλεί …”
Πες το αντ ‘αυτού
Οδηγήστε με σκοπό:
- “Ήθελα να παρακολουθήσω την τελευταία μου σημείωση για να δω αν είχατε την ευκαιρία να αναθεωρήσετε.”
- “Πρέπει να ενημερώσω το αφεντικό μου μέχρι την Πέμπτη, οπότε ήθελα να ελέγξω”.
4. “Δεν είμαι ειδικός, αλλά …”
Μπορεί να προσπαθείτε Ο ήχος ταπεινός, αλλά αυτή η φράση σας κάνει να ακούγεται ανεπιφύλακτη. Και αν εσύ εκτάριο Ένας ειδικός, έχετε υπονομεύσει τη δική σας αξιοπιστία.
Πες το αντ ‘αυτού
Εάν θέλετε να δείξετε ανοιχτό ενώ κάνατε το σημείο σας, δοκιμάστε:
- “Εδώ είναι αυτό που βλέπω με βάση την εμπειρία μου.”
- “Μια προοπτική που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι …”
Αυτές οι φράσεις εξακολουθούν να σας κάνουν να ακούτε σίγουροι και να προσθέσετε λίγο δωμάτιο wiggle αν δεν είστε 100% σίγουροι.
5. “Αναρωτιόμουν αν ίσως …”
Όταν είστε υπερβολικά δοκιμαστικοί, κάνει το αίτημά σας ή η σκέψη σας να φαίνεται τόσο ασήμαντη που είναι εύκολο να αγνοήσετε.
Πες το αντ ‘αυτού
Πολλοί άνθρωποι κάνουν αιτήματα ο ένας τον άλλον κάθε μέρα στη δουλειά. Εάν σας βοηθά να αισθάνεστε πιο άνετα, σκεφτείτε το ως απαραίτητο μέρος της δουλειάς σας. Να είστε άμεσοι (και ευγενικοί):
- “Θα ήσασταν ανοιχτοί στο (συγκεκριμένο ask);”
- “Θα μπορούσαμε να βρούμε χρόνο την επόμενη εβδομάδα για να συζητήσουμε;”
Όσο πιο ξεκάθαρα είστε, τόσο πιο εύκολο είναι για τους άλλους να ανταποκριθούν.
6. “Απλά ελέγξτε …”
Το “Just” είναι ένας από τους χειρότερους παραβάτες. “Απλά ήθελα να προσθέσω γρήγορα τα δύο σεντς μου.” «Ακριβώς ακολουθώντας.
Πες το αντ ‘αυτού
Και πάλι, να είστε σαφείς και άμεσοι. Δοκιμή:
- “Παρακολουθώντας την πρόταση που έστειλα. Θα ήθελα πολύ να επιβεβαιώσω τα επόμενα βήματα μέχρι την Παρασκευή.”
- “Μια άλλη ιδέα να εξετάσουμε …”
Η απόρριψη του “ακριβώς” ενισχύει αμέσως τον τόνο σας.
7. “Θα προσπαθήσω να …”
Αυτή η φράση σηματοδοτεί την έλλειψη δέσμευσης. Όταν το ακούω, δεν είμαι σίγουρος αν απλά πρόκειται δοκιμή ή αν πρόκειται πραγματικά κάνω το έργο. Ακόμα κι αν οι προθέσεις σας είναι καλές, μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να αναρωτηθούν αν θα ακολουθήσετε.
Πες το αντ ‘αυτού
Αντικαταστήστε το με γλώσσα προσανατολισμένη στη δράση. Δοκιμή:
- “Θα το φροντίσω μέχρι την Πέμπτη.”
- “Θα ενημερώσω τις διαφάνειες πριν από την επόμενη συνάντησή μας.”
8. «Χαίρομαι που βοηθάτε με ό, τι χρειάζεστε».
Ακούγεται γενναιόδωρο, αλλά σας θέτει σε κίνδυνο να γίνετε ο άνθρωπος για τυχαίες, χαμηλής επίτροπης. Κινδυνεύετε να παραβλέψετε για πιο ουσιαστικά έργα ή να ληφθείτε λιγότερο σοβαρά εάν δεν διατυπώσετε σαφώς τα δυνατά ή τις προτιμήσεις σας.
Πες το αντ ‘αυτού
Μην φοβάστε να είστε σκόπιμοι ακόμα και όταν είστε γενναιόδωροι. Δοκιμή:
- “Θα ήθελα πολύ να υποστηρίξω την παρουσίαση ή να βοηθήσω την προετοιμασία για τη συνάντηση πελάτη της επόμενης εβδομάδας. Τι θα ήταν πολύ χρήσιμο;”
9. “Αυτό μπορεί να είναι μια χαζή ερώτηση, αλλά …”
Αυτός είναι ένας γρήγορος τρόπος για να υπονομεύσετε αξιοπιστία και δείχνουν έλλειψη εμπιστοσύνης. Εάν έχετε μια ερώτηση, κάποιος πιθανότατα έχει το ίδιο.
Πες το αντ ‘αυτού
Προχωρήστε και ρωτήστε χωρίς την προειδοποίηση. Δοκιμή:
- “Γρήγορη ερώτηση – περίεργος πώς σκέφτεστε (x θέμα);”
- “Για να διευκρινιστεί …”
Προσέξτε με τη χρήση αρνητικής γλώσσας όπως αυτή. Δεν θέλετε οι συνάδελφοί σας να ακούσουν τη λέξη “χαζή” και υποσυνείδητα να την συνδέουν μαζί σας!
Λωρραίνη Κ. Λι είναι ένας βραβευμένος βασικός ομιλητής και Διευθύνων Σύμβουλος της Rise Learning Solutions. Είναι επίσης ο καλύτερος πωλητής συγγραφέας του “Αξιοσημείωτη παρουσία: Βλέπετε, κερδίστε επιρροή και καταπέλγος την καριέρα σας“Το οποίο ονομάστηκε ένα must-read από την επόμενη Big Idea Club. Διδάσκει δημοφιλή μαθήματα με τις συνεχιζόμενες σπουδές LinkedIn Learning και Stanford.
Θέλετε να είστε ένας επιτυχημένος, σίγουρος επικοινωνιακός; Πάρτε το online μάθημα του CNBC Γίνετε ένας αποτελεσματικός επικοινωνιακός: κύρια δημόσια ομιλία. Θα σας διδάξουμε πώς να μιλήσετε καθαρά και με αυτοπεποίθηση, να ηρεμήσετε τα νεύρα σας, τι να πείτε και να μην πείτε και τεχνικές γλώσσας του σώματος για να κάνετε μια μεγάλη πρώτη εντύπωση. Ξεκινήστε σήμερα.
Συν, Εγγραφείτε στο CNBC Make It Newsletter Για να πάρετε συμβουλές και κόλπα για επιτυχία στην εργασία, με χρήματα και στη ζωή, και αίτημα να συμμετάσχετε στην αποκλειστική μας κοινότητα στο LinkedIn για να συνδεθείτε με εμπειρογνώμονες και συνομηλίκους.
